Sebastian Galster
Qualifizierung Importeur
AUDI AG
Die Audi AG ist ein deutscher Premium-Automobilhersteller mit Sitz in Ingolstadt und erzielte 2022 als Teil des Volkswagen-Konzerns einen Umsatz von 61,8 Milliarden Euro bei einem Absatz von rund 1,68 Millionen Fahrzeugen und einer Belegschaft von etwa 89.000 Mitarbeitenden weltweit.
Die bestehende Software-Lösung für die Planung und Verwaltung der Trainer-Qualifizierung war in die Jahre und an ihre Grenzen gekommen und musste abgelöst werden, um die durchgängigen Schulungen sicherzustellen. Weiter war der Wunsch da, auch andere Trainingsformate wie z.B. Webinare und Online-Trainings in das Gesamtkonzept der Qualifizierungen integrieren zu können.
Hauptaugenmerk bei der Einführung von AcademyMaker als Management-System für die Trainer-Qualifizierung in den Bereichen Sales, Product-Support und After Sales lag auf Buchung, Verwaltung und Auswertung der knapp 5.000 Präsenztermine pro Jahr.
Insbesondere die individuelle Konfigurierbarkeit des gesamten Buchungsworkflows mit Anfrage, Warteliste, Stornierung, Vormerkungen und allen zugehörigen E-Mail-Bestätigungen und Informationen und Terminen wie Anmeldestopp und Stornostopp bietet für Audi die notwendige Flexibilität im Prozess.
Die ungefähr 2.500 Trainer buchen über das per SSO angebundene Audi Qualification Terminal ihre Trainings und können in der Rolle Trainingskoordinator über „Mein Team“ auch ihre Mitarbeitenden und angeschlossene Organisationen verwalten und Buchungen für diese anlegen.
Wir betreiben unsere Qualifizierungsplattform für die Audi Trainer-Entwicklung und Weiterbildungen in den Bereichen Sales, After Sales und Product Support mit der AcademyMaker-Suite. 2.500 Benutzer unserer weltweiten Importeure und externer Partner buchen Schulungen und Online-Trainings über die Plattform. Ausschlaggebend war für uns die Funktionalität des Moduls AcademyManager: Der Softwarestandard bietet uns alle Funktionen, die wir zur effizienten Terminverwaltung, zur Teilnehmerkommunikation und Auswertung benötigen. Optimal für unser Projekt ist, dass wir mit X-CELL einen Partner haben, der zusätzlich individuelle Softwareanpassungen umsetzen konnte, uns professionell und eng betreut und reaktionsschnellen Support leistet.
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AUDI AG
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